Amazon upplever tre timmars serviceavbrott, vilket resulterar i omfattande orderstörningar

Amazon upplever tre timmars serviceavbrott, vilket resulterar i omfattande orderstörningar

SEATTLE, WA – Amazon, den globala e-handels- och datormolnjätten, stod inför ett betydande tjänstavbrott 2025/10/23, med dess plattform, inklusive huvudmarknaden och Amazon Web Services (AWS), som i stort sett blev otillgänglig i cirka tre timmar. Avbrottet ledde till utbredda rapporter från användare om misslyckade transaktioner och, särskilt, det uppenbara försvinnandet av kundvagnsartiklar och obearbetade beställningar.

Problemen började runt 10:00 och pågick till cirka 13:00. Under denna period stötte otaliga kunder som försökte slutföra köp på felmeddelanden, medan "Köp nu" och kassafunktionerna inte fungerade för många. Ett särskilt frustrerande symptom som rapporterats av många användare var att deras kundvagnar tömdes på ett oförklarligt sätt och visade noll artiklar.

Sociala medieplattformar, särskilt X (tidigare Twitter), översvämmades av användarklagomål med hashtags som #AmazonDown och #AmazonOutage. Många uttryckte frustration över förlorade affärer, tidskänsliga beställningar och den plötsliga tomheten i deras minutiöst fyllda vagnar.

"Vi undersöker aktivt ett problem som påverkar Amazon.com och relaterade tjänster", sa en talesperson för Amazon under avbrottet. "Vi inser att detta är störande för våra kunder, och våra ingenjörsteam arbetar snabbt för att lösa det."

Även om den exakta tekniska grundorsaken inte har specificerats officiellt i en slutrapport, pekade initiala analyser från branschexperter på ett potentiellt internt fel inom AWS, Amazons egen molninfrastrukturavdelning, som också driver en betydande del av internet. Sådana kaskadfel, även om de är sällsynta, kan ha en förstorad inverkan på grund av moderna webbtjänsters sammanlänkade natur.

Efter återställningen av tjänster runt [Time] bekräftade Amazon att systemen återgick till det normala. I ett efterföljande uttalande bad företaget om ursäkt för besväret: "Vi har löst problemet som orsakade tjänsteavbrottet tidigare idag. Vi förstår att våra kunder litar på oss, och vi är djupt ledsna för den frustration som detta orsakade. Alla beställningar som pågick under avbrottet har återställts, och kunder kan kontrollera sin beställningshistorik för bekräftelse."

Incidenten understryker den enorma omfattningen och komplexiteten hos global e-handelsinfrastruktur och fungerar som en påminnelse om de potentiella sårbarheterna även inom de mest avancerade tekniska systemen. Amazon har uppgett att en fullständig granskning av händelsen pågår för att förhindra framtida händelser.